Livraison & retours

Livraison

La livraison est incluse, partout au Maroc. Chaque commande est préparée sous 24 à 48 heures, puis confiée à notre transporteur. Vous êtes appelée pour confirmer votre commande avant l'expédition : veillez à laisser un numéro joignable. Comptez ensuite 1 à 3 jours ouvrés selon votre ville.

Un mot sincère sur nos commandes

HARCEL est une toute petite maison. Chaque pièce est réalisée en série minuscule, façonnée à la main, puis proposée en édition que nous ne reproduisons pas. Quand une taille part, elle ne revient pas toujours.

C'est pourquoi nous ne pouvons pas fonctionner comme une grande enseigne aux retours illimités : pour des raisons d'hygiène propres aux articles de bain et de quantités limitées, nous ne faisons pas de remboursement. Nous préférons vous le dire clairement, plutôt que de le cacher en petits caractères. En retour, nous mettons tout en œuvre pour que vous choisissiez juste, du premier coup.

Erreur de taille

Cela arrive, et nous ne vous laissons pas seule avec. Si la taille ne convient pas, nous échangeons votre pièce contre une autre taille, dans la mesure du stock disponible — et le renvoi est à notre charge. Si la taille souhaitée n'est plus disponible, nous vous établissons un avoir de la valeur de votre pièce, valable sur une prochaine commande.

La pièce doit nous revenir non portée, étiquettes et bande hygiénique intactes. Écrivez-nous sous 48 heures après réception à management.harcel@gmail.com avec votre numéro de commande, et nous organisons l'échange.

Article défectueux

Si votre pièce présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures, photo à l'appui. Après vérification, elle vous est échangée sans frais (renvoi à notre charge).

Bien choisir, avant

Chaque fiche produit met à votre disposition un guide des tailles et un calculateur détaillés. Au moindre doute, écrivez-nous avant de commander — nous répondons avec plaisir, et avec honnêteté.